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东莞多项政务改良全国创始!

作者:广东新闻网

东莞市民处事中心“十大创新”便民利民 自10月8日,东莞市民处事中心全口试运行以来,政务大厅实体窗口共治理业[…]

东莞市民处事中心“十大创新”便民利民

    自10月8日,东莞市民处事中心全口试运行以来,政务大厅实体窗口共治理业务逾九万宗,极大地满意了东莞市民、企事业单元的服务需求。

位于东莞市南城街道鸿福路199号,由东莞国际会展中心进级改革而成

    全市50个部分,2711个事项集团进驻 ,配置 270个窗口,个中 151 个综合窗口。实现了市级政务处事事项进驻全包围,做到“进一扇门、办所有事”。

    市民处事中心僵持以市民需求为导向,出力晋升市民服务体验感和便捷度,是政务处事改良和创新的前沿阵地,拥有包罗6大“全国创始”在内的10大创新亮点:

    一、全国创始公安业务“一窗通办”。出力破解群众治理公安业务“多头跑、来回跑”的困难,市公安局以业务进驻市镇实体政务大厅为契机,奉行公安业务“一窗治理”,实行公安区“前台综合窗口收件(受理),靠山警种分类审批,统一窗口出件”模式,冲破警种业务受理的壁垒和范围,seo,整合优化窗口警力,成为全国首个实现公安业务“一窗通办”的公安窗口。今朝,市民处事中心已实现东莞市户籍人口和外来人口住民身份证、驾驶证、出国境证件业务全国通办,省内户籍人员可在自助机治理补换领身份证业务。

    二、全国创始联通全市的智能化“云叫号”系统。买通市直所有部分(含公安、税务)和镇街的叫号系统,涵盖线上预约和线下取号处事,实现最优办、最快办、最近办。在线上预约方面,群众通过“莞家政务”微信公家号举办预约后,系统及时阐明各个大厅的办件人数,指引群众到最近、最少人列队等待的政务大厅治理。在实体大厅预约方面,群众在现场取号,系统智能化分派至办件最纯熟、列队人数最少的窗口。今朝,云叫号系统已对接全市 30 余个实体政务大厅,累计处事群众20 余万人次。

    三、全国创始“布局精简化”梳理要领,确保企业群众精确提交服务质料。市政务处事数据打点局耗时一年完成了对近2000个事项的梳理优化,以范畴最广、颗粒度最小为原则,将巨大的业务景象逻辑,揭示到一张布局化思维导图,实现尺度化收件,让企业和群众能精确熟知服务流程并提交服务质料,低落服务退件率。今朝梳理事情取得精采成效,综合窗口人员业务培训难度低落 70%以上,培训效率晋升3倍以上,实现除 公安、税务、社保业务外,所有业务综合窗打点,办理市镇尺度难统一痛点,平均退件率低落一半以上,为“一件事”推进落地打下坚硬基本。

     四、全国创始实现全流程自动化打包的邮政处事厅。在市民处事中心专门设立政务处事智能出证窗,由多成果柜机、智能协作呆板人及存储柜构成,全套设备由东莞邮政操作东莞制造自行设计,服务群众可选择刷身份证、刷脸或通过受理回执自助取件,全进程无需人工参加。敦促“政务处事+邮政处事”系统整合,中国邮政伶俐政务处事厅实现协助当局部分“功效出具—制证—寄递”一条龙处事。同时,线上开通“政务处事邮政专递”网上申请模块,与邮政系统数据实现交互对接,由邮政事恋人员上门收取申请质料送至市民处事中心窗口治理,再将服务功效送达申请人。

    五、全国通办一站式智能办税处事。凭据“异地受理,内部流转,属地治理,办结反馈”的原则,打造市民处事中心全省首批税务通办专窗,实现同城通办、全省通办、全国通办“三 级联动”,冲破区域限制,让纳税人切实享受到“进一扇门、叫一次号、到一个窗口、交一套资料、办所有事”的办税体验。创新推出办税事项“一次不消跑”清单,优先选取 5 大类 128 个高频业务事项引导纳税人更多通过线上、掌上、自助等方法办税,使纳税人“多走网路少走马路”。进一步优化发票领购业务流程,纳税人通过电子税务局申请发票领购业务可自行选择邮政快递或电子回单柜,享受市民处事中心7×24小时无人值守式办税处事厅贴心处事。同时,中心设置20台自助网报机及 20台填单机,6项业务实现智能电子填单,数据直接对接征管系统,实现“免填单”,实现高效化、智能化、无纸化填单体验。

    六、全市首推一体化政务处事平台。针对办理重复跑、窗口列队长和“进多站、跑多网”等传统政务处事痛点、难点,开拓建树一体化政务处事平台,推广应用电子证照、电子签章、电子条约、电子档案、事项库、质料复用、物料流转等成果,重点支撑线下一窗综合受理,线上“一网通办”和全流程网办。在线下收件环节,通过自动核验信息成果,实现服务质料的“少 提交”。譬喻,在建树工程审批进程中,住建部分操作质料复用库共为3042个项目减免21.4万份质料,平均每个项目减免71份。又如,市住房公积金中心业务通过全委托方法由综合窗口审批,群众在市民处事中心151个综合窗口均能治理公积金业务,根基实现了群众服务零列队。

     七、全国创始实现港人跨境办企不晤面审批。“粤商通”APP东莞专区“有限责任公司(港资)设立”事项,是今朝全国首个实现港人跨境申领营业执照全程电子化的政务处事事项。上线应用后,香港住民无需出港,利用“粤商通”APP 提 交公司挂号申请信息,举办港人身份认证和电子签名即可申请在莞设立企业,全面晋升港人在莞创新、创业便利度。

    八、全市首推“莞家政务”处事品牌。出力打造“莞家政 务”政务处事产物矩阵,涵盖“莞家政务”微信公家号、“莞家 政务”自助终端、“莞家政务”APP、“粤省事”东莞专区、“粤商通”东莞专区等一系列处事产物。个中,“莞家政务”微信公家号今朝存眷用户已打破22万人,试点开通了7个镇街园区的服务指尖预约处事,并实现服务的就近导航处事。“莞家政务”自助终端通过在服务大厅和银行、地铁等地安排业务集成的一体化自助终端机,企业和群众可以享受24小时不打烊的便民处事。今朝,魔兽世界,东莞市建树的“莞家政务”自助终端已连续在大湾区的9个都市中投入利用,合计上线295个成果,个中广州、东莞、佛山、江门、惠州、深圳已完成了跨城接入,实现“湾区通办”。

    九、“互联网+不动产挂号”全流程电子化全国领先。通过推进“互联网+不动产挂号”改良,使东莞市成为全国第一个在不动产挂号、生意业务预售环节实现全程电子化治理的都市。改良后,群众买房时的签约、存案、按揭、抵押所花时间大大淘汰,从已往的一两个月时间压缩到1个事情日,最快只需50分钟;预购商品房(抵押权)预告挂号业务的办结时限,由3个事情日压缩至1个事情日;商品房交易条约挂号存案业务由线下20个事情日办结,魔兽世界,晋升为线上即时办结,实现办不动产证和办成婚证一样快。

    十、创新设立东莞优才处事中心。在市民处事中心创新成立优才处事中心,具备高条理人才专窗处事成果、“一对一”协办处事成果、人才项目对接、咨询处事成果、宣传展示成果四大处事成果,为本市优才卡的持有者及其家眷(夫妇与后世)、来莞创业就业的港澳青年提供处事,会合为特色人才治理小我私家认定、小我私家所得税津贴、创业贷款津贴、住房津贴等业务。

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